إتفاقية المستخدم

مقدّمة اتفاقية الاستخدام :

متجرنا الالكتروني يرحّب بكم ، ( المسجّل برقم"4650220012" ) ، ويبلغكم بأنكم سوف تجدون أدناه الشروط والأحكام

المُنظّمة لاستخدامكم لهذا المتجر وكافة الآثار القانونية التي تنتج عن إستخدامكم لخدمات المتجر عبر الشبكة العنكبوتية عبر هذه المنصة الالكترونية، حيث أن استخدام اي شخصٍ كان لـ(متجر قطرة بقطرة ) سواءً كان مستهلكاً لخدمة أو لمنتج المتجر أو غير ذلك فإن هذا موافقة وقبول منه وهو بكامل أهليته المعتبرة شرعاً ونظاماً وقانوناً لكافة مواد وأحكام هذه الاتفاقية وهو تأكيد لالتزامكم بأنظمتها ولما ذُكر فيها، وتسري هذه الاتفاقية على جميع أنواع التعامل بين المستخدم وبين المتجر فيما عدا التعاملات المتعلّقة بالأحوال الشخصية والتعاملات الخاصة بإصدار الصكوك المتعلّقة بالتصرفات الواردة على العقار. وتعتبر هذه الاتفاقية سارية المفعول ونافذة بمجرد قيامكم بالموافقة عليها والبدء في التسجيل ب( متجر قطرة بقطرة ) بموجب المادة العاشرة من نظام التعاملات الإلكترونية السعودي.

 

المادة الأولى - المقدّمة والتعريفات: 

 يعتبر التمهيد

أعلاه جزءاً لا يتجزأ من هذه الاتفاقية ، كما تجدون أدناه الدلالات والتعريفات

للعبارات الرئيسية المستخدمة في هذه الاتفاقية :

1.  ( المتجر ) يقصَد

بهذه العبارة ( متجر قطرة بقطرة )، ويشمل هذا التعريف كافة أشكال (مؤسسة قطرة

بقطرة) على الشبكة العنكبوتية، سواءً كانت تطبيق إلكتروني، أو موقع الكتروني على

الشبكة العنكبوتية، أو محل تجاري.

2.   ( المستخدم )

يقصَد بهذه العبارة كل مستهلك يقوم بشراء المنتج أو الخدمة من المتجر عبر منصته

الالكترونية.

3.   ( الاتفاقية

) يقصَد بهذه العبارة شروط وأحكام هذه الاتفاقية، والتي تحكم وتنظّم العلاقة فيما

بين أطراف هذه الاتفاقية.

 

المادة الثانية - أهلية المستخدم القانونية: 

1.  يقر المستخدم بأنه

ذا أهلية قانونية معتبرة شرعاً ونظاماً للتعامل مع المتجر، أو أن عمره لا يقل عن

ثمانية عشرة عاماً.

2.  يوافق المستخدم

بأنه في حال مخالفته لهذه المادة، فإنه يتحمّل تبعات هذه المخالفة أمام الغير.

 

المادة الثالثة - طبيعة التزام (متجر قطرة بقطرة): 

1.  إن التزام ( متجر

قطرة بقطرة ) تجاه المستهلكين أو المستخدمين هو توفير ( الخدمة أو المنتج ) .

2.  قد يوفّر ( متجر

قطرة بقطرة ) خدمات أخرى كخدمات ما بعد البيع أو غيرها من الخدمات ذات العلاقة،

وذلك يعود لطبيعة ونوع ( الخدمة أو المنتج ) المطلوبة من المستخدم.

 

المادة الرابعة - ضوابط استخدام (متجر قطرة بقطرة): 

1.  يلتزم المستخدم

باستخدام المنصة الالكترونية الخاصة بـ (متجر قطرة بقطرة ) بما يتّفق مع الآداب

العامة والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

2.  يلتزم المستخدم عند

شرائه لخدمة أو منتج ( متجر قطرة بقطرة )

ألا يستخدم هذه الخدمة أو المنتج بما يخالف الآداب العامة والأنظمة المعمول بها في

المملكة العربية السعودية.

 

المادة الخامسة - الحسابات والتزامات التسجيل: 

فور التقدم بطلب الانضمام إلى عضوية (متجر قطرة

بقطرة) كمستخدم تكون ملتزماً بالإفصاح عن معلومات محددة واختيار اسم مستخدم وكلمة

مرور سرية لاستعمالها عند الولوج لخدمات (متجر قطرة بقطرة). وبذلك تكون قد وافقت

على:

1.  أن تكون مسؤولاً عن

المحافظة على سرية معلومات حسابك وسرية كلمة المرور ، وتكون بذلك موافقاً على

إعلام (متجر قطرة بقطرة) حالاً بأي استخدام غير مفوض به لمعلومات حسابك لدى (متجر

قطرة بقطرة) أو أي اختراق آخر لمعلوماتك السرية. 

2.  لن يكون (متجر قطرة

بقطرة) بأي حال من الأحوال مسؤولًة عن أي خسارة قد تلحق بك بشكل مباشر أو غير

مباشر معنويا أو ماديا نتيجة كشف معلومات اسم المستخدم أو كلمة الدخول.

3.  أنت تلتزم باستخدام

حسابك أو عضويتك لدى (متجر قطرة بقطرة) بنفسك، حيث أنك مسؤولاً عنه مسؤولية كاملة،

وفي حال استخدام غيرك له فهذه قرينة على أنك قد فوّضته باستخدام المتجر باسمك ولحسابك.

4.  أنت تلتزم عند

استخدام (متجر قطرة بقطرة) أن تستخدمها بكل جدية ومصداقية.

5.  أنت تلتزم بالإفصاح

عن معلومات حقيقية وصحيحة ومحدثة و كاملة وقانونية عن نفسك حسبما هو مطلوب أثناء

التسجيل لدى (متجر قطرة بقطرة) وتلتزم بتحديث بياناتك في تغييرها في الواقع أو في

حال الحاجة إلى ذلك.

6.  إن (متجر قطرة

بقطرة) تلتزم بالتعامل مع معلوماتك الشخصية وعناوين الاتصال بك بسريّة تامة.

7.   إذا تبيّن لـ

(متجر قطرة بقطرة) بأنك أفصحت عن معلومات غير حقيقية أو غير صحيحة أو غير راهنة أو

غير كاملة أو غير قانونية او مخالفة لما جاء في اتفاقية الاستخدام، فإن (متجر قطرة

بقطرة) تمتلك الحق في وقف أو تجميد أو إلغاء عضويتك أو متجرك وحسابك في المنصة،

وذلك دون إلحاق الأضرار بحقوق (متجر قطرة بقطرة) الأخرى ووسائلها المشروعة في

استرداد حقوقها وحماية باقي المستخدمين.

8.  في حالة عدم

الالتزام بأي مما ورد أعلاه فإن لإدارة (متجر قطرة بقطرة) الحق في إيقاف أو إلغاء

متجرك أو عضويتك أو حجبك من الولوج لخدمات (متجر قطرة بقطرة) مرة أخرى.

 

المادة السادسة -

الاتصالات الإلكترونية ووسائل التواصل الرسمية:

1.  يوافق أطراف هذه

الاتفاقية على أن التواصل يتم عبر البريد الإلكتروني المسجّل في المنصّة.

2.  يوافق المستخدم على

أن جميع الاتفاقيات والإعلانات والبيانات والاتصالات الأخرى التي تزود بها

الكترونياً تقوم مقام مثيلاتها المكتوبة ، وهي حجة قائمة بذاتها ، في تلبية

الاحتياجات النظامية والشرعية.

3.  يوافق المستخدم على

إمكانية التواصل معه وتبليغه بأي أحكام تخص هذه الاتفاقية أو تخص التعامل معه من

خلال قيام إدارة (متجر قطرة بقطرة) ببث رسائل عامة ترد إلى كافة المستخدمين أو إلى

مستخدمين محددين لـ (متجر قطرة بقطرة).

 

المادة السابعة -

التعديلات على إتفاقية الإستخدام والرسوم: 

1.  إن (متجر قطرة

بقطرة) قد يقوم بإعلامك عن أي تعديل على هذه الاتفاقية وفقاً لوسائل التواصل

الرسمية بموجب هذه الاتفاقية، وبموجبه تتضاعف التزاماتك أو تتضاءل حقوقك وفقاً لأي

تعديلات قد تجرى على هذه الاتفاقية.

2.  في حال الإعتراض

على أي تعديل على إتفاقية الإستخدام يأمل منكم (متجر قطرة بقطرة) التوقف عن

استخدام خدماتها حيث أن مجرد ولوجكم إلى حسابكم في (متجر قطرة بقطرة) أو استخدامكم

لـ(متجر قطرة بقطرة) يُعد قبولًا منكم للتعديلات وموافقة كاملة تامة نافية

للجهالة، وتقبل (متجر قطرة بقطرة) المناقشة في أي اقتراح بشأن هذه الأحكام.

3.  كافة الرسوم تحتسب

بالريال السعودي، وعلى المستخدم دفع كافة الرسوم المستحقة بالمنصة مضافاً إليها أي

نفقات أخرى يضيفها (متجر قطرة بقطرة)، على أن يتم السداد بواسطة الوسائل المعتمدة

والمحددة والمتاحة عن طريق (متجر قطرة بقطرة).

4.  قد يفرض ( متجر

قطرة بقطرة ) رسومًا على بعض المستخدمين وذلك يعتمد على العروض أو المنتجات أو

الخدمات التي يطلبونها أو ما تفرضه الدولة من رسوم أو ضرائب على طبيعة المنتج أو

الخدمة.

5.  يحتفظ ( متجر قطرة

بقطرة ) بحقها في إضافة أو زيادة أو خفض

أو خصم أي رسوم أو نفقات بموجب مواد وبنود وأحكام إتفاقية الإستخدام ، على أي من

المستخدمين أي كان سبب تسجيلهم.

 

المادة الثامنة – خدمات الدفع والسداد للمتاجر في ( متجر قطرة بقطرة ): 

1.  يوفّر ( متجر قطرة

بقطرة ) عبر شركائها نظام الدفع والسداد في ( متجر قطرة بقطرة ) فيمكن أن يتم عبر

الانترنت كليا من خلال خيارات الدفع المتوفرة على ( متجر قطرة بقطرة ) أو من خلال أي طريقة دفع يوفرها ( متجر قطرة

بقطرة ) من حين لآخر.

2.  يلتزم ( متجر قطرة

بقطرة ) بتحديد سعر الخدمة أو المنتج الذي

يقوم بعرضه في متجره وفقاً للقيمة السوقية المتعارف عليها.

3.  يلتزم (متجر قطرة

بقطرة ) بتوفير فواتير وسندات قبض وسندات

استلام لجميع المبالغ والأرباح التي تنشأ في متجره، ويلتزم بأن يعطي المستخدم

فاتورة شرائه لخدمة أو منتج .

4.  يلتزم (متجر قطرة

بقطرة ) بتوفير المواصفات المحاسبية

المتعارف عليها في متجره الالكتروني، تطبيقاً لأحكام هذه الاتفاقية، ولما في هذا

التنظيم من مصالح قانونية واقتصادية وتجارية وتنظيمية.

 

المادة التاسعة - معلوماتك الشخصية ومعلومات تفاصيل العمليات:

1.  يقر المستخدم بأنه

يمنح (متجر قطرة بقطرة ) حقاً غير محدود، وعالمي، ودائم وغير قابل للإلغاء، ومعفي

من المصاريف، ومرخص باستخدام معلومات أو مواد شخصية أو غير ذلك مما وفرتها أو زودت

بها منصة (متجر قطرة بقطرة ) أو أعلنتها على المنصة من خلال انضمامك إليها أو

استخدامك لها، وذلك عبر النماذج المخصصة للتواصل و التسجيل، أو عبر أية رسالة

إلكترونية أو أي من قنوات الاتصال المتاحة بالمنصة. وذلك بهدف تحقيق أي من المصالح

التي تراها المنصة.

2.  

تخضع أحكام سرية المعلومات الخاصة بالمستهلكين لقواعد

"سياسة الخصوصية وسرية المعلومات" الخاصة بـ(متجر قطرة بقطرة )، ولما ورد في

هذه الاتفاقية من أحكام متعلّقة بسرية المعلومات.

 

المادة العاشرة –

الملكية الفكرية:

1.  إن حقوق الملكية

الفكرية الخاصة بـ(متجر قطرة بقطرة) هي حقوق مملوكة لـ (متجر قطرة بقطرة) ملكية

تامة، سواءً كانت مملوكة لهم قبل تأسيس هذه المنصة الالكترونية أم بعد تأسيسها.

2.  يحترم المستخدم أو

المستهلك حقوق الملكية الفكرية الخاصة ب(مؤسسة قطرة بقطرة)، والتي من ضمنها (متجر

قطرة بقطرة) نفسه، والكلمات والشعارات والرموز الأخرى الخاصة ب( مؤسسة قطرة بقطرة

) أو المعروضة على (متجر قطرة بقطرة)، حيث أن (متجر قطرة بقطرة)، وكل حق يتبع ب(متجر

قطرة بقطرة)، هي حقوق مملوكة ملكية فكرية كاملة لـ (مؤسسة قطرة بقطرة).

 

المادة الحادية عشرة - مسؤولية ( اسم المتجر ):

1.  يلتزم (متجر قطرة

بقطرة) بأن يمارس عمله التجاري عبر هذه المنصة الالكترونية بشكل نظامي ووفقاً

للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ووفقاً لأحكام هذه الاتفاقية.

2.  

 (متجر قطرة بقطرة) لا تتحمل أي مطالبات تنشأ عن أخطاء أو إهمال ،

سواء كانت ناتجة بشكل مباشر أو غير مباشر أو عرضي أو عن طريق المستخدم أو عن طريق

طرف ثالث مثل شركات الشحن. 

3.  يلتزم (متجر قطرة

بقطرة) ومنسوبيها ومُلّاكها ومن يمثّلهم بأن يكون ( المنتج أو الخدمة ) سليمة و

شرعية و مصرح به وفق قوانين وأنظمة المملكة العربية السعودية ويتم استخدامه لاغراض

شرعية.

 

المادة الثانية

عشرة – سرية المعلومات:

1.  يتخذ (متجر قطرة

بقطرة) معايير ( ملموسة وتنظيمية وتقنية ) لحماية المستخدمين ومنع وصول شخص غير

مفوض إلى معلومات المستخدمين الشخصية ، وحفظها.

2.  تقر كمستخدم بأن

الشبكة العنكبوتية ليسة وسيلة آمنة تماماً، وسرية معلوماتك الشخصية لا يمكن أن

تكون مضمونة 100% عبر (متجر قطرة بقطرة) .

3.  

(متجر قطرة بقطرة) ليس له سيطرة على أفعال أي طرف ثالث ، أو الغير ، مثل

صفحات الانترنت الأخرى الموصولة عن طريق روابط إلى المنصة أو أطراف ثالثة تدعي

أنها تمثلك وتمثل آخرين.

4.  أنت تعلم وتوافق

على أن (متجر قطرة بقطرة) قد يستخدم معلوماتك التي زودتها بها، بهدف تقديم الخدمات

لك في (متجر قطرة بقطرة)، ولإرسال رسائل تسويقية لك ، وان الخصوصية في (متجر قطرة

بقطرة) تضبط عمليات الجمع والمعالجة والاستخدام والتحويل لمعلومات هويتك الشخصية،

وتخضع قواعد سرية المعلومات لـ "سياسة الخصوصية وسرية المعلومات" الخاصة

ب(متجر قطرة بقطرة).

 

المادة الثالثة عشرة - تقييد الولوج أو العضوية:

يمكن لـ(متجر قطرة بقطرة) وقف أو إلغاء عضوية المستخدم أو تقييد

ولوج المستخدم إلى خدمات المنصة في أي وقت وبدون إنذار ولأي سبب، ودون تحديد.

 

المادة الرابعة عشرة – سياسة الاستبدال و الاسترجاع:

1.  مع عدم الإخلال

بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال أو إسترجاع المنتج المقدّم إليه من (متجر قطرة بقطرة ) خلال

الثلاثة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور

الثلاثة أيام.

2.  يشترط لاستبدال

المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل

على منفعته، ويحق لـ (متجر قطرة بقطرة) معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من

سلامته.

3. يلزم للمستهلك إرجاع السلعة المراد إستبدالها أو ارجعاها لمقر المتجر الموضح ( المدينة المنورة – الرانوناء – الحسن بن الحر – عمارة 9 )

4.يتحمل المستهلك قيمة الشحن او التوصيل في حال للإسترجاع أو الإستبدال.

5.يتحمل المستهلك رسوم التحويل الإكتروني وأي مبالغ إضافية يفرضها البنك.

6.  لا يحق للمستهلك

استبدال المنتج في الحالات التالية:

·   إذا كان المنتج تم

تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات

التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.

·   إذا ظهر عيب في

المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.


المادة السادسة عشرة - القانون أو النظام الواجب التطبيق:

اتفاقية الاستخدام هذه محكومة ومصاغة بحسب القوانين والأنظمة

والتشريعات المعمول بها والسارية في المملكة العربية السعودية ، وهي خاضعة تمامًا

وكليًا للأنظمة المعمول بها لدى السلطات في المملكة العربية السعودية.

 

المادة السابعة عشرة - أحكام عامة: 

·  

 في حال إلغاء أي مادة واردة أو بند ورد في اتفاقية الإستخدام هذه أو أن

هناك أي مادة واردة أو أي بند وارد في إتفاقية الإستخدام لم يعد نافذًا ، فإن مثل

هذا الأمر لا يلغي صلاحية باقي المواد والبنود والأحكام الواردة في إتفاقية

الإستخدام وتظل سارية حتى إشعار آخر من إدارة (متجر قطرة بقطرة). 

·  

 إتفاقية الإستخدام هذه - والتي قد تعدل بين حين وآخر بحسب مقتضى الحال -

تُشكّل إتفاقية الإستخدام وآلية العمل والتفاهم والاتفاق والتعاقد بين (متجر قطرة

بقطرة) وبين المستخدم ، كما يوافق كلا أطراف هذه الاتفاقية على أن يوضع في عين

الاعتبار ما يلي:

1.  إن اللغة العربية

هي اللغة المعمول بها عند تفسير أحكام هذه الاتفاقية، أو عند ترجمتها إلى لغة أخرى.

2.  إن جميع الأسعار

المعروضة على خدمات أو منتجات (متجر قطرة بقطرة) قد تعدّل بين حينٍ وآخر.

3.  إن العروض

الترويجية أو التسويقية التي قد يضعها (متجر قطرة بقطرة) هي عروض مؤقتة، حيث أنه

لـ (متجر قطرة بقطرة) الحق في تعديل هذه العروض الترويجية أو التسويقية في أي وقت

أو إيقافها.

4.  يلتزم أطراف هذه

الاتفاقية بالتعامل فيما بينهم بما لا يخالف القواعد الشرعية والأنظمة والقوانين

المعمول بها ذات العلاقة بطبيعة التعامل بين (متجر قطرة بقطرة) والمستخدم.

5.  لا تُلغى اتفاقية

الاستخدام هذه إلا بموجب قرار يصدر من إدارة (متجر قطرة بقطرة).